Expéditions, réclamations et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la Poste Suisse avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Réclamations
Les marchandises ne peuvent être échangées, sauf avarie.
Dans un tel cas, veuillez prendre une photo du colis, faire constater au facteur ou au guichet de la Poste et nous transmettre votre réclamation en joignant la photo via le formulaire de contact.
Retour de marchandises
Chaque vente est définitive. Il n'y a ni remboursement, ni politique de retour.
Nous faisons le choix de l'achat responsable. Une façon comme une autre de limiter l'empreinte carbone lié au(x) transport(s) des marchandises.
Toutefois, nous examinons chaque situation avec soin et vous invitons à nous soumettre votre demande au moyen du formulaire de contact.